Es frecuente que un cliente se ponga en contacto con nosotros para plantearnos la necesidad de realizar ciertas operaciones que por lo específico de la maniobra, o por los condicionantes físicos de las cargas o piezas a tratar, requieran de una solución diferente, compleja o técnica.

Cuando esto se produce, nuestro equipo técnico-comercial identifica y plantea la solución más idónea en cada circunstancia, persiguiendo siempre la máxima eficiencia en cada instalación.

Para ello seguimos unos sencillos pasos que nos ayudan a dar con la mejor solución, ya sea en el campo de la elevación o de la manipulación de cargas:

• Identificación de las necesidades del cliente.
• Análisis de requisitos.
• Estudio técnico.
• Propuesta técnico-económica.

Nuestro departamento de diseño utiliza la tecnología más moderna en la búsqueda de la solución más adecuada a cada planteamiento. En ocasiones es necesaria la realización de pruebas de simulación para obtener los mejores ratios de rendimiento.

La tecnología nos permite calcular la fatiga de materiales en la simulación a largo plazo, con lo que podemos prever posibles problemas con anterioridad a que estos se produzcan.

Una vez realizadas las fases de diagnóstico, diseño de la solución, y aprobada la oferta económica, se procede a la fabricación del producto de acuerdo con las  normativas internacionales vigentes, con materiales de primera calidad certificados, y con personal altamente cualificado y homologado en los procesos de fabricación.

• Controles de calidad en las diversas etapas de fabricación.
• Ensayos del producto terminado.
• Protocolos de trazabilidad.

En caso de proyectos llave en mano se realiza el montaje del equipo en las instalaciones del cliente.

• Montaje y puesta en marcha.
• Pruebas de uso y esfuerzo.
• Formación en el uso, manejo y conservación.

El servicio de asistencia técnica al cliente está dimensionado y capacitado para acometer el mantenimiento post-venta.

• Gestión de repuestos.
• Mantenimiento preventivo.
• Adecuación de equipos a las normativas vigentes.
• Reparación.

SAT
Vicinay Cemvisa cuenta con un Servicio de Atención al Cliente y Mantenimiento capaz de dar soluciones a cuantas incidencias ocurren en el uso de grúas y polipastos.

Los 100 años de experiencia acumulada, junto al gran número de equipos de elevación instalados, hacen posible que los técnicos de mantenimiento de Vicinay Cemvisa cuenten con la capacitación necesaria para solventar todo tipo de averías, ya sean éstas por rotura o por el desgaste propio del equipo.

Vicinay Cemvisa cuenta con diferentes modalidades de contrato de mantenimiento adaptados a las necesidades de cada cliente.

Vicinay Cemvisa garantiza el cumplimiento de los plazos de intervención. Para ello hemos dimensionado convenientemente el departamento, y lo hemos dotado de los medios humanos y técnicos que hacen que el servicio que Vicinay brinda a sus clientes sea reconocido como uno de los valores principales de la compañía.

En Vicinay Cemvisa estamos abiertos a nuevas sugerencias en función de necesidades especiales. Para ello contamos con un Departamento Técnico de estudios que brinda la logística, programación y metodología de intervención más adecuada a cada caso.

En Vicinay Cemvisa otorgamos especial relevancia al mantenimiento preventivo que se realiza en períodos de parada, ya sea en vacaciones o por paradas programadas. El mejor mantenimiento es aquel que se adelanta a las roturas, previéndolas y minimizando el daño que éstas pueden llegar a ocasionar por un mantenimiento defectuoso.