Il est fréquent qu’un client nous contacte afin de nous faire part de son besoin d’effectuer certaines opérations qui, en vertu de la spécificité de la manœuvre, ou des conditionnements physiques des cargaisons ou pièces à traiter, exigent une solution différente, complexe ou technique.

Lorsque cela se produit, notre équipe technico-commerciale identifie et propose la solution la plus appropriée dans chacun des cas, cherchant toujours l’efficacité maximale dans chaque installation.

À cet effet, nous suivons de simples étapes nous aidant à trouver la meilleure solution, que ce soit dans le domaine du levage ou de la manipulation de cargaisons:

• Identification des besoins du client.
• Analyse d’exigences.
• Étude technique.
• Proposition technico-économique.

Notre département de conception utilise la technologie la plus moderne dans la recherche de la solution la plus appropriée à chaque démarche.
Il est parfois nécessaire d’effectuer des essais de simulation afin d’obtenir les meilleurs ratios de performance.

La technologie nous permet de calculer la fatigue de matériaux dans une simulation à long terme, ce qui permet de prévoir d’éventuels problèmes avant qu’ils ne se produisent.

Une fois effectuées les phases de diagnostic, conception de la solution et d’approbation de l’offre financière, l’on procède à la fabrication du produit conformément aux réglementations internationales en vigueur, avec des matériaux de première qualité certifiés et avec du personnel hautement qualifié et homologué dans les processus de fabrication.

• Contrôles de qualité dans les diverses étapes de fabrication.
• Essais du produit fini.
• Protocoles de traçabilité.

En cas de projets clés en main, le montage de l’équipement est effectué dans les locaux du client.

• Montage et mise en fonctionnement.
• Tests d’usage et d’effort
• Formation à l’utilisation, manipulation et conservation.

Le service d’assistance technique à la clientèle est dimensionné et dispose de la capacité d’assurer la maintenance après-vente.

• Gestion de pièces de rechange.
• Maintenance préventive.
• Conformité d’équipements aux normes en vigueur.
• Réparation.

SAT

Vicinay Cemvisa dispose d’un Service d’Assistance à la Clientèle et de Maintenance capable de fournir des solutions à tous les incidents survenant lors de l’utilisation de ponts roulants et de palans.

Les 100 ans d’expérience accumulée, conjointement avec le grand nombre d’équipements de levage installés, permettent aux techniciens de services de maintenance de Vicinay Cemvisa de disposer de la préparation nécessaire afin de résoudre tout type d’incidents, qu’ils soient dûs à une rupture ou à l’usure propre de l’équipement.

Vicinay Cemvisa dispose de différentes modalités de contrat de maintenance adaptées aux besoins de chaque client.

Vicinay Cemvisa assure le respect des délais d’intervention.
Pour ce faire, nous avons convenablement dimensionné le département et l’avons doté des moyens humains et techniques faisant que le service fourni par Vicinay à ses clients soit reconnu comme une des valeurs principales de l’entreprise.

Vicinay Cemvisa est réceptive à de nouvelles suggestions en fonction de besoins spéciaux.
C’est pourquoi nous disposons d’un Département Technique d’études fournissant la logistique, l’ordonnancement et la méthodologie de l’intervention la plus appropriée à chaque cas.

Vicinay Cemvisa accorde une importance spéciale à la maintenance préventive effectuée lors de périodes d’arrêt, que ce soit lors de périodes de vacances ou d’arrêts programmés.
La meilleure maintenance est celle qui a de l’avance sur les ruptures, en les prévoyant et en minimisant l’impact négatif qu’elles sont susceptibles de provoquer à cause d’une maintenance défectueuse.